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  馬蜂窩,全球旅游消費指南,為旅行者提供從攻略到預訂的一站式解決方案。以攻略為核心,通過對海量UGC信息的大數據應用,馬蜂窩提供覆蓋全球6萬個目的地的交通、酒店、景點、餐飲、購物、當地玩樂等全方位旅游資訊及產品預訂服務,是中國領先的自由行服務平臺。
  馬蜂窩旅行網由陳罡和呂剛共同創立,自2010年公司化運營以來,已憑借良好的口碑獲得1.2億用戶,月均活躍用戶數達1億,其中85%來自移動端。馬蜂窩倡導旅行者通過旅行“重新發現世界”,盡情體驗世界的多元與美好。
  經過上億中國旅行者的分享,馬蜂窩平臺的旅游信息不斷更新、補充和完善,馬蜂窩自由行APP已被打造成為中國人的旅行圣經。通過大數據引擎的處理,馬蜂窩幫助用戶破除信息不對等,發現獨特的目的地及玩法,實現個性化的旅行,并潛移默化地改變著中國人的旅行方式。
  “UGC+大數據+自由行服務平臺”是馬蜂窩的三大核心優勢,“有效決策”和“即時預訂”是馬蜂窩旅游攻略的最大特征。與傳統OTA不同,馬蜂窩更擅長通過站在用戶的角度,從行前、行中、行后全流程,以及交通、住宿、當地體驗等多維度,幫助用戶做出最佳的消費決策,優化旅行方案,準確按需匹配個性化產品。
  與此同時,馬蜂窩獨有的“內容獲客”模式,能夠高效匹配供需,為合作商家帶來精準的訂單,提高轉化率和利潤率。這種全新的商業模式,正在重塑旅游產業鏈的供需關系,引領中國旅游產業變革。
  馬蜂窩助力每一位普通中國人輕松實現自己的旅行夢想,并致力于在人類能抵達的任一目的地提供優質服務。
  Don’t fear the unknown ,重新發現世界。
 
 
1、內容運營專員
  職責描述:
  1、負責內容結構化工作實施;
  2、高效滿足時間節點,對內容關系結果負責,對季度、周度指標負責;
  3、持續關注提高內容通過率、準確率,提升運營時效;
  4、注重運營過程數據,通過程中的問題及反饋,推動產品優化。
  崗位要求:
  1、1年以上運營工作經驗,有內容運營經驗者優先;
  2、本科及以上學歷,對旅游場景求有自己的理解;
  3、良好目標導向與執行能力,根據目標分解為單個目標,逐漸完成并達到;
  4、較強的數據分析能力,學習創新能力。
  薪資:4k--6k 月薪
2、商品審核專員
  工作職責:
  1、負責各業務品類的商品審核,把控商品發布的質量;
  2、指導及培訓商家的商品發布規范,并完成對商品質量的星級評定;
  3、完成領導交代的其他任務。
  崗位要求:
  1、溝通能力強,工作積極主動,仔細認真,聰明,責任心強;
  2、能承受工作壓力,能接受周末值班;
  3、有旅游業操作計調、內容審核專員經驗者優先;
  4、可接受優秀應屆畢業生。
  薪資:4k--6k 月薪
3、內容審核專員
  工作職責:
  1、負責全網UGC內容的審核工作,嚴格按照國家法律法規和公司審核標準,對網站內容安全性進行把關,及時篩選出不符合發布標準的內容,以保證UGC內容合法性和真實可讀性。
  2、匯總和整理每日工作內容,及時進行反饋。
  3、完成上級安排的其他工作。
  注:能適應夜間、周末、節假日的輪休倒班工作(雙休,兩班倒)
  工作時間:
  早班7:00-16:00,晚班16:00-次日2:00(凌晨)
  崗位要求:
  1、大專以上學歷,從事網站內容信息審核或有論壇管理工作經驗者優先。
  2、互聯網深度用戶,對時政新聞及網絡政策有一定敏感度。
  3、對待工作有較強的責任心和執行能力;性格樂觀,善于溝通,有較好的團隊合作意識,善于發現工作上的問題并能提出改進意見。
  4、心理承受能力強,能承受較大的工作壓力,適應較快的工作節奏。
  薪資:4k--6k 月薪
4、呼叫中心客服主管
  工作職責:
  1、制定客戶服務規范和制度,優化服務標準及工作流程;
  2、受理VIP客戶的投訴,處理服務故障,提高客戶滿意度;
  3、對客戶問題和數據進行跟蹤和分析,挖掘并維護客戶需求和滿意度在內部的改進方向;
  4、對客服人員進行任務分配,業務培訓,服務指導,建立高效的客服團隊;
  5、對客服系統的優化和功能增加進行統籌安排和需求提出;
  6、深入思考業務,通過對業務根源性問題的研究,對不合理流程,產品 等做優化和改進;
  7、帶領團隊成員為客戶提供高效 專業的服務;
  8、高效完成團隊制定的績效目標。
  薪資:5k--7k 月薪
5、目的地運營專員
  崗位職責:
  1、提取和整合螞蜂窩海量游記內容,將目的地相關的評論內容進行提煉和整理。
  2、豐富和完善螞蜂窩全球目的地信息,對這些信息進行新建、糾錯和維護優化。
  3、不斷提升目的地信息的數量和質量,提升用戶粘性和產品使用滿意度。
  任職資格
  1、大專及以上學歷,有較強的責任心及細致心,能準確高效地完成目的地各類相關信息的整理;
  2、熱愛旅游行業,有豐富的旅行經歷優先。
  薪資:4k--8k 月薪
6、呼叫中心客服專員
  工作職責
  1、提供優質的電話咨詢,解答用戶的疑問;
  2、接待、反饋用戶投訴,安撫用戶情緒,維護用戶關系;
  3、受理一線客戶投訴,做到及時準確處理。
  工作時間:
  - 上五休二
  - 實行倒班制
  任職資格:
  1、大專及以上學歷,普通話標準、流利,口齒清晰;
  2、思維敏捷,具有良好的服務意識,良好的溝通能力和團隊合作精神; 有較強責任心;
  3、計算機操作基本熟練,熟悉office辦公軟件;
  4、有旅游行業經驗優先。
  薪資:4k--6.5k 月薪
7、酒店運營專員

  工作職責:
  1、豐富馬蜂窩全球酒店信息內容,促進成交,并為旅行者提供切實有效的信息幫助。
  2、完善酒店基礎信息,對信息進行新建、校驗、糾錯和優化。
  3、學習用戶行為,了解用戶需求,關注用戶數據,收集用戶反饋,對酒店內容做出切實有效的調整,促進數據向好。
  崗位要求:
  1、大專及以上學歷,有較強的責任心和踏實細致的良好習慣,能準確高效完成信息的整理、校驗工作。
  2、 具備一定文筆能力,能高效生產結構清晰、語句流暢的介紹內容。
  3、 熱愛旅行,有豐富旅行經驗尤其是酒店選擇經驗者優先。
  薪資:4k--6k 月薪

  電話:0851-84808324?
  郵箱:[email protected]
  網址:馬蜂窩旅游網www.mafengwo.cn
  地址:貴州省貴陽市高新區畢節路58號聯合廣場項目1號樓25層
 
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