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布本知魚 | 如何巧用人性定律提高培訓績效?

來源:中國人力資源開發網 類別:HR天地 閱讀數:

 人性定理是指人的自我肯定原理。這一定理可以概括為一句話:“任何人的任何行為,都是服務于他自己的。
 
人性定律中有三個著名的推論:
 
1、人在可以懶的時候,不會不懶;
 
2、人在勤勞無益時,不會不懶;
 
3、可能發生而又不應該發生的事,卻一定會發生。于是,”懶惰、自私、期望不勞而獲“就成為是人類的自然天性。所以,麥當勞和肯德基,無論食品本身多垃圾,但滿足了人性中的饑餓 + 懶惰天性,不成功都難。
 
根據這一定律,曾經有人據此總結出了一個著名的“忠誠定律”:一個男人對女人越好,女人越容易出墻,女人對男人越好,男人也越容易出軌。也就是說,在人的天性中,越容易得到的東西就越不會珍惜。這一條,應該屬于人性定律的第四個推論。
 
根據這一推論,我們不難發現:政府在大街上設置了自動飲水機,大把的人用來洗臉洗手;政府為公務員配備了公車,于是,用車成本遠遠大過配車成本;政府部門也會到月球上采購20000多元一臺的天價電腦;茅臺酒更是賣出了世界第一的高價,大家都知道,這些都是不用個人掏錢的。設想一下,這些消費都是個人買單的話,你會用飲用水洗手、會買如此高價的茅臺酒嗎?人的自私天性由此可見一斑。
 
人性定律的第四推論在培訓中也得到了全面延伸。在企業中,大部分的培訓幾乎都無效,只因為這些培訓都是企業免費提供的,干部們因為不用自己掏錢,于是,愿來就來,愿聽就聽,愿想就想,反正這是公司提供的一種福利,反正不用自己掏錢,自然也就不會用心將學到的東西及時設法進行消化和轉化,常見的培訓狀況是:來了就簽到,聽完就走人,走了就忘盡。整個過程機械得嚇人。很多企業是年年培訓、年年依舊,甚至是王小二過年,一年不如一年。于是,原本老板期望很高的培訓提升訴求就成為泡影,這就造成了企業培訓的頑癥——不花錢的培訓其實最無效。要是不信,你就看看政府每年公費派出那么多的干部海外參訓都學到了什么?
 
其實,這都是人性中的劣根性在起作用——因為不用自己付費,就不會有壓力,沒有壓力,自然就不會有成長和改善的欲望,這才是培訓無效的根本原因。
 
要治理這種培訓頑癥其實并不難。根據人性定律,參照麥當勞的成功模式,實施誰受訓、誰買單的有償培訓制度不妨為一種沒有辦法的好辦法,既符合市場經濟原則,也算是一種人力資源管理的創新。
 
具體的做法是:
 
1、先由人力資源部根據企業戰略和職務要求為干部進行個性化的培訓規劃;
 
2、按照規劃尋找培訓課程;
 
3、按照市場價格決定并公布內部個人參訓課程報價;
 
4、組織正式培訓前先按人頭收費;
 
5、培訓完后組織考試;
 
6、考試完后根據考試績效或工作績效進行獎勵。獎勵的額度最好大于培訓費用額度。這種方法在企業建立網絡商學院的情況做容易操作。這種考試工具學習工具,布本知魚就能滿足!
 
以前我在外企,公司剛開始時提供的都是免費用餐,白花花的大米飯任由員工自取自用,最后的結果是米飯倒得到處都是,養豬場放的四個巨型潲水桶都不夠用,后來增加到六個還是不夠,于是,就采取先收費再補貼的方式,結果,每月節約的大米就達20000多斤,效果反差之大令人咋舌。
 
實行任何變革都需要一種勇氣,培訓模式變革也一樣。在這個過程中,開始時可能有人不接受,不愿意去掏這個錢,這是因為大家都習慣了免費用餐,也習慣了用不花錢的飲用水洗手,這就需要一種觀念的轉變。再說,在企業中,接受培訓的都是骨干,要是這些骨干精英們連自己學習成長都不愿掏錢、不愿負責的話,你還能指望他為工作負責為企業負責嗎?這樣的人留著他又有何用?再說,這個培訓模式創新、觀念轉變的過程本身就是一種培訓。

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日期:2019-09-29

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